রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে আমরা সামলাই

zia999-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত—আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য আমরা যত্নসহকারে রাখি। এই পাতায় আমরা ব্যাখ্যা করেছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় আর কীভাবে তা সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংরক্ষণলেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ নীতি
zia999 আপনার তথ্য কীভাবে আমরা সামলাই
নিরাপত্তা অনুশীলন

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অনুশীলন

লেনদেন তথ্য এনক্রিপশন

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, যাতে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের তথ্য অননুমোদিতভাবে দেখা না যায়।

কুকি ব্যবহারের সীমা

সাইট চালু রাখতে ও সেশন মনে রাখতে সীমিত কুকি ব্যবহার হয়; বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি আমরা অতিরিক্ত ছড়িয়ে দিই না।

অ্যাকাউন্ট প্রবেশ নিরাপত্তা

মোবাইলে প্রবেশ করার সময় OTP ও পাসওয়ার্ড যাচাই দুই স্তরে হয়, ফলে আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট অন্য কেউ সহজে খুলতে পারে না।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন ইতিহাস ও যাচাই সংক্রান্ত তথ্য শুধু প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়; মুছে ফেলার অনুরোধ পেলে আমরা তা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

যোগাযোগের পথ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন, আমাদের টিম বিস্তারিত ব্যাখ্যা দেবে।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা লাইন

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

ইমেইলে অনুরোধ

লিখিত আকারে তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ বা অভিযোগ পাঠাতে চাইলে ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন, প্রতিটি অনুরোধ নথিভুক্ত করা হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

শুধু লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য আপনার পেমেন্ট নম্বর সংরক্ষিত থাকে, এনক্রিপ্টেড অবস্থায়। এটি বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা টিমের কাছে অনুরোধ পাঠান। যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

না, প্রবেশাধিকার ও তথ্য ব্যবহারের নিয়ম আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। তাই কিছু ক্ষেত্র এলাকাভেদে ভিন্ন হতে পারে।

না, আমরা সীমিত কুকি ব্যবহার করি শুধু সেশন ও অ্যাকাউন্ট কার্যকারিতার জন্য। ব্যাপক বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিংয়ের জন্য তথ্য বিক্রি করা হয় না।

জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়, মূলত যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সহায়তার কাজে। মেয়াদ শেষে অপ্রয়োজনীয় তথ্য সরিয়ে ফেলা হয়।

শুধু অনুমোদিত সহায়তা টিম যাচাই বা সমস্যা সমাধানের প্রয়োজনে আপনার তথ্য দেখতে পারে। প্রতিটি প্রবেশ নথিভুক্ত ও সীমিত অনুমতির আওতায় থাকে।